Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026. Comenzile plasate înainte de această dată rămân supuse versiunii anterioare a termenilor.

1. Cine suntem

Site-ul teamrun.ro este operat de TEAMRUN CLUB SRL („TeamRun”), societate românească cu sediul în București, Str. Alexandru cel Bun nr. 16, Bloc T21A, etaj 1, apartament 6, cod de înregistrare fiscală 33913980, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14658/2014.

Contact: contact@teamrun.ro · telefon 0735 711 449.

2. Ce oferim

TeamRun oferă servicii de antrenament de alergare, prestate online, în pachete (Bronze, Silver, Gold) și pe durate diferite, așa cum sunt prezentate pe site la momentul comenzii. Conținutul exact al fiecărui pachet, durata și modul de comunicare cu antrenorul sunt cele afișate pe site în pagina pachetului.

Este vorba de servicii, nu de produse fizice: nu există livrare. Planul de antrenament îți este pus la dispoziție prin platforma Final Surge (operată de Final Surge LLC, SUA) și prin canalele de comunicare indicate după achiziție.

3. Cine poate comanda

Poți comanda dacă ai împlinit 18 ani. Prin plasarea comenzii garantezi că ai această vârstă și că datele pe care le furnizezi sunt corecte și complete. Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei contului tău.

4. Cum se încheie contractul

1. Alegi pachetul și durata, completezi datele cerute și bifezi acordurile din pagina de finalizare a comenzii.
2. Plătești comanda.
3. Primești pe e-mail confirmarea comenzii. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care primești această confirmare, după ce plata a fost înregistrată.

TeamRun poate refuza sau anula o comandă din motive întemeiate (de exemplu: date incorecte sau incomplete, eroare evidentă de preț, plată neconfirmată de procesator). În acest caz îți restituim integral sumele plătite.

Abonamentele nu se reînnoiesc automat: fiecare perioadă se comandă și se plătește separat, de fiecare dată când dorești să continui.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și sunt cele afișate pe site la momentul comenzii. Nu există costuri de livrare și nici alte costuri ascunse. Prețul unei comenzi deja plasate nu se modifică ulterior.

Plata cu cardul se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți Netopia; datele cardului nu ajung la TeamRun și nu sunt stocate de noi. Poți folosi și celelalte metode de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Factura se emite electronic și ți se trimite pe e-mail. Conform legii, facturile pot fi transmise în sistemul național RO e-Factura. Din acest motiv adresa de facturare trebuie să fie reală și completă (pentru București, inclusiv sectorul).

6. Începerea serviciului

Pentru a-ți pregăti un plan potrivit, TeamRun folosește informațiile din chestionarul de sănătate și obiective pe care îl completezi în contul tău. Fără aceste informații, serviciul poate fi mai greu de personalizat sau, în anumite cazuri, nu poate fi început. Perioada pachetului curge de la data la care îți este activat accesul la plan, comunicată de TeamRun pe e-mail.

7. Dreptul tău de retragere

Ca persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contract, fără să precizezi motivul, în 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (adică de la confirmarea comenzii).

Cum te retragi: trimite-ne o declarație clară că dorești să te retragi, la contact@teamrun.ro. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu ești obligat. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

Dacă vrei ca serviciul să înceapă imediat

În pagina de finalizare a comenzii îți cerem să bifezi o cerere expresă ca serviciul să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă o bifezi și ulterior te retragi:

• vei plăti proporțional cu ce s-a prestat până în momentul în care ne-ai comunicat retragerea, față de întregul serviciu contractat;
• îți rambursăm restul sumei în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, fără costuri pentru tine.

Important: dacă serviciul a fost prestat integral, nu te mai poți retrage. Acest lucru este valabil numai dacă serviciul a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că ai luat cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă a contractului. Aceste confirmări le dai prin bifa din pagina de finalizare a comenzii.

Model de formular de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

Către TEAMRUN CLUB SRL, Str. Alexandru cel Bun nr. 16, Bloc T21A, et. 1, ap. 6, București, e-mail: contact@teamrun.ro:
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul de prestare a următorului serviciu: [pachetul și durata]
Comandat la data de: [data comenzii] · Numărul comenzii: [numărul]
Numele consumatorului: [nume] · Adresa consumatorului: [adresă]
Data: [data]

8. Răspundere și riscuri

Serviciile TeamRun sunt consiliere sportivă și nu înlocuiesc consultul medical. Rezultatele sportive nu pot fi garantate. TeamRun răspunde potrivit legii pentru prejudiciile cauzate din vina sa și nu își limitează răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru (de exemplu, pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă, sau pentru prejudicii aduse sănătății). Pe site este disponibilă și Declarația de asumare a riscurilor și limitarea răspunderii, pe care o bifezi la comandă.

TeamRun nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră sau de indisponibilitatea temporară a serviciilor unor terți (de exemplu, platforma Final Surge). În astfel de situații depunem eforturi rezonabile să-ți asigurăm planul prin alte mijloace.

9. Regulile serviciului

• Planul și materialele primite sunt pentru uz personal. Nu le poți revinde sau distribui public.
• Datele de acces în platforme sunt personale.
• TeamRun poate înceta serviciul în caz de încălcări grave (de exemplu comportament abuziv repetat față de antrenori sau alți membri, ori folosire frauduloasă), cu restituirea proporțională a sumei aferente perioadei neprestate.

10. Datele tale personale și cookie-urile

Modul în care prelucrăm datele tale este explicat în Politica de confidențialitate, iar modul în care folosim cookie-urile în Politica de cookie-uri.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne la contact@teamrun.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile și încercăm să o rezolvăm amiabil.

Ca consumator poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, e-mail office@anpc.ro, site anpc.ro. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) este gratuită pentru consumator și poate fi inițiată prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.

Contractele sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. Drepturile pe care ți le recunoaște legea ca și consumator rămân neafectate.

12. Modificări ale termenilor

Putem modifica acești termeni. Pentru o comandă se aplică termenii în vigoare la data plasării ei; modificările ulterioare nu afectează comenzile deja încheiate. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.